Preguntas más frecuentes
1. **¿Cómo hago un pedido?**
Para realizar un pedido, explore nuestra colección, seleccione el artículo deseado, elija el tamaño y el color (si corresponde) y haga clic en el botón "Agregar al carrito". Una vez que haya agregado todos sus artículos, vaya a la página de pago y siga las indicaciones para completar su pedido.
2. **¿Qué métodos de pago aceptan?**
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y, a veces, otras plataformas de pago en línea. Puede elegir su método preferido durante el proceso de pago.
3. **¿Ofrecen envío internacional?**
Sí, ofrecemos envíos internacionales a muchos países. Durante el proceso de pago, puede seleccionar su país para conocer las opciones y tarifas de envío. Tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos que son responsabilidad del destinatario.
4. **¿Cuál es su política de devolución/cambio?**
Tenemos una política flexible de devolución/cambio. Si recibe un artículo que no se ajusta o no cumple con sus expectativas, puede iniciar una devolución o cambio dentro de un plazo específico (generalmente 30 días a partir de la fecha de entrega). Consulte nuestra página Devoluciones/Cambios para obtener instrucciones detalladas.
5. **¿Cuánto tiempo tarda el envío?**
Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y el método de envío elegido. Generalmente, los pedidos nacionales llegan dentro de 3 a 7 días hábiles, mientras que los pedidos internacionales pueden demorar entre 7 y 21 días hábiles. Recibirá un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, lo que le permitirá seguir su progreso.
6. **¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?**
Nos esforzamos por procesar y enviar pedidos lo más rápido posible. Si necesita cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero una vez que se procesa el pedido, es posible que no sea posible realizar cambios.
7. **¿Qué pasa si un artículo está agotado?**
Si un artículo que desea está actualmente agotado, puede registrarse para recibir notificaciones por correo electrónico para recibir notificaciones cuando vuelva a estar disponible. Además, nuestro inventario se actualiza periódicamente, por lo que es posible que encuentre estilos similares o alternativas que le encantarán.
8. **¿Cómo me comunico con atención al cliente?**
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o mediante la función de chat en vivo de nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta, inquietud o problema que pueda tener.